Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Quién es responsable de tus datos
Cancionarte, un emprendimiento de Alejandro con sede en Colombia, es el responsable de los datos que nos compartes. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hellovidgenius.ai@gmail.com. Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas complementarias.
Qué datos recogemos
Tu nombre, correo, número de WhatsApp y las respuestas del cuestionario (nombres, recuerdos y mensajes que decidas compartir) y las fotos que nos envíes para el video. El pago lo procesa Hotmart; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagas por transferencia (Nequi o Bre-B), guardamos solo el comprobante para confirmar tu pago.
Para qué los usamos
Para escribir y entregar tu canción, avisarte cuando esté lista y darte soporte. Podemos escribirte por WhatsApp si dejaste tu pedido a medias, para ayudarte a terminarlo.
Fotos para el video
Las fotos que nos envías se usan únicamente para hacer el video de tu pedido. No las publicamos, no las usamos en anuncios y no las compartimos con nadie fuera de los proveedores que necesitamos para producirlo. Antes de empezar el video te pedimos tu autorización expresa (por ejemplo, respondiendo «Acepto» por WhatsApp).
Fotos y datos de menores de edad
Si las fotos o la historia incluyen a niñas, niños o adolescentes, al enviarlas confirmas que eres su madre, padre o tutor legal, o que tienes su autorización. Usamos esa información solo para crear el regalo, respetando siempre el interés superior y los derechos del menor.
Cuánto tiempo los guardamos
Borramos las fotos 30 días después de entregarte el video, y puedes pedirnos que lo hagamos antes. Tu canción, tu video y los datos del pedido quedan guardados para que puedas volver a escucharlos y descargarlos desde tu página privada, hasta que nos pidas borrarlos.
Uso en publicidad
Nunca usamos tu canción, tu video, tus fotos ni el video de reacción en nuestros anuncios o redes sin pedirte antes un permiso aparte y explícito. Comprar no implica autorizarlo.
Con quién los compartimos
Con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio: alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase), generación de la letra (Anthropic), producción musical, envío de correos y la plataforma de pago (Hotmart). Algunos están fuera de Colombia y procesan los datos solo para prestarnos ese servicio. Usamos el Pixel de Meta para medir nuestros anuncios.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, corregir o borrar tus datos, tu canción y tus fotos, y retirar tu autorización en cualquier momento, escribiendo a hellovidgenius.ai@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.